Benefícios do coaching na empresa

Benefícios do coaching na empresa

Para o beneficiário do processo (coachee)

Sendo vital para líderes e gestores a compreensão dos seus próprios processos internos (pois só a partir da compreensão dos seus próprios processos psicológicos é que o líder consegue compreender e interagir, eficazmente, com os processos sociais do contexto em que está inserido), o processo de coaching facilita, relativamente a cada participante:

Do ponto de vista interno (enquanto indivíduo)

1.    A promoção da autoconsciência, a qual inclui a capacidade de compreender o seu passado sem o rejeitar e de aprender com isso; a abertura à aceitação dos seus próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros; a capacidade de refletir nas situações antes de agir e a capacidade de fazer escolhas adequadas e ecológicas.

A autoconsciência é fundamental para o líder compreender como as suas crenças e valores podem influenciar os seus comportamentos e respostas e habilitá-lo a escolher, conscientemente, os comportamentos que quer adotar em cada momento. O líder fica mais consciente do que são as suas forças e fraquezas, as suas necessidades e os seus drivers. Percebe como os seus sentimentos o afetam e como isso pode influenciar a sua motivação, desejos, comportamentos, trabalho, impacto nos outros e, em última análise, no seu sucesso. 

2.    A promoção da confiança:

Muitos diretores de RH são frequentemente confrontados com a necessidade de aumentar a confiança das pessoas relativamente a si próprias e à sua capacidade de execução de determinadas tarefas. O método mais comummente utilizado para atingir este objetivo tem sido através de formações em áreas comportamentais, mas os estudos demonstram que os resultados raramente são sustentáveis pois, ainda que possam existir alterações imediatas em termos de comportamento externo, se as mesmas não foram acompanhadas de mudanças internas ao nível da identidade do indivíduo, será pouco provável que se mantenham após o curto prazo. O processo de coaching, pelas metodologias que utiliza, conduz à promoção da identidade de cada indivíduo, aumentando, não só os seus níveis de confiança, como também a orientação e interesse ao outro.

Do ponto de vista externo (enquanto líder)

1.    A promoção de uma nova visão da Liderança:

Facilitar mudanças nos outros começa por gerir a mudança em nós próprios. Este facto é muitas vezes desvalorizado embora quando existe uma atitude efetiva de coach, a par do desenvolvimento das competências internas anteriormente referidas, surge uma nova visão sobre o papel do líder, sobre a sua presença e propósito na organização, sobre as relações que estabelece com a sua equipa e sobre os objetivos e tarefas que define para si próprio e essa visão reflete-se, inequivocamente, na dinâmica das equipas e no seu desenvolvimento. O desenvolvimento individual do líder promove a sua capacidade para trabalhar com paradoxos e contextos incertos e para interagir eficazmente com os que o rodeiam, adaptando, se necessário e de forma consciente os seus comportamentos para produzir os resultados desejados. 

2.    A promoção da assertividade:

Os processos de coaching promovem o desenvolvimento da assertividade, entendida neste contexto como a capacidade de compreender e expressar as necessidades do próprio face a outros, a capacidade de questionar e desafiar situações incongruentes para o próprio, a capacidade de aceitar e compreender a expressão de opiniões diferentes da sua e a capacidade de lidar com o conflito ou confronto de uma forma saudável e positiva, orientada para soluções “win-win”. Entre outras, estas capacidades revelam-se da máxima importância para o líder em situações de avaliação de desempenho e em situações onde o desempenho do colaborador fica aquém do esperado. 

3.    A compreensão da diferença:

A capacidade de permitir, aceitar e trabalhar com opiniões e ideias divergentes é fundamental para o sucesso e bem-estar do líder. O coaching promove a sua flexibilidade, criatividade e compreensão de quadros mentais distintos do seu, e esta compreensão da diferença e da relevância e riqueza que a mesma pode trazer ao ambiente organizacional são hoje consideradas competências-chave do líder. 

4.    Uma melhor gestão do stress:

O ritmo alucinante do mundo de hoje, requer que os líderes se adaptem a diversos, exigentes e complexos papéis o que pode facilmente resultar em stress e ansiedade. A promoção gradual de uma cultura de coaching providencia ambientes de trabalho seguros, que funcionam como redes de suporte a essas situações, facilitando a expressão dos medos e ansiedades de cada um e a procura de formas alternativas de comportamento para produção de resultados mais ecológicos para o próprio e para a sua equipa, os quais podem passar por uma melhor gestão do tempo, pela promoção de um maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, pela promoção de estilos de vida mais saudáveis, entre outros.

Benefícios do coaching para a empresa

Na ótica da organização, o investimento em coaching propicia:

Mudança de paradigma da empresa geradora de lucros, para a empresa orientada às pessoas que, por sua vez, geram os lucros. Reproduzimos citação de Richard Branson a este propósito: “Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients”.
► Manutenção de políticas éticas e de comportamentos socialmente responsáveis;
► Desenvolvimento de competências;
► Aumento da produtividade;
► Aumento de competitividade organizacional;
► Incremento no trabalho em equipa;
► Melhoria no relacionamento entre pares;
► Melhoria da eficácia na resolução de conflitos;
► Redução de stress e de sentimentos negativos em geral;
► Aumento dos níveis de satisfação, motivação e envolvimento na vida da organização;
► Enormes melhorias organizacionais em áreas como atendimento, vendas e contacto com o cliente;
► Retenção de talentos por aumento do comprometimento com a organização;
► Promoção e manutenção de qualidade de vida e satisfação no trabalho;
► Maximização de resultados com feedback contínuo.

O coaching executivo tem provado ser uma das ferramentas modernas de melhor custo-benefício, dados os resultados alcançados. É um investimento que produz alto desempenho nos negócios e uma prova do compromisso de uma empresa com o desenvolvimento das suas pessoas, o que contribui para uma cultura organizacional de elevados padrões morais, os quais são amplamente valorizados por todos os stakeholders. 

Paula Trigo | Coach

Xpand

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Fotografia | krakenimages